Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Evolve
1. Generalidades
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Evolve, ya sea a través de su sitio web, redes sociales u otros canales oficiales. Todas las transacciones realizadas están sujetas a las leyes de la República de Chile, especialmente a lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Al utilizar este sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
2. Registro y Confidencialidad
El cliente podrá registrarse en el sitio para acceder a servicios personalizados. La información proporcionada al momento del registro debe ser veraz y actualizada. La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario. En caso de olvido o sospecha de uso no autorizado, el cliente deberá cambiarla de inmediato o contactarnos para asistencia.
3. Cómo Comprar
El proceso de compra en Evolve consta de los siguientes pasos:
- Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito.
- Revise su pedido y complete los datos requeridos para el despacho.
- Elija el método de pago disponible y confirme la compra.
- Recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido, el costo total y la fecha estimada de entrega.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago sea validado por nuestros sistemas.
4. Comunicaciones
Para consultas, reclamos o solicitudes, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial o mediante el formulario en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
5. Seguridad de Datos y Privacidad
En Evolve, protegemos la información personal de nuestros clientes de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de datos personales. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, responder consultas y enviar información promocional y realizar actividades de marketing digital, si así lo autoriza el cliente. Garantizamos que no compartiremos esta información con terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar sus pedidos (por ejemplo, empresas de logística).
6. Limitación de Responsabilidad
Evolve no será responsable por:
- Daños derivados del uso indebido de los productos adquiridos.
- Retrasos o problemas ocasionados por servicios de despacho externos.
- Errores en los datos proporcionados por el cliente al realizar una compra.
7. Documentos Electrónicos
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Evolve a enviar boletas o facturas electrónicas al correo registrado durante el proceso de compra.
8. Alcance de Promociones y Precios
Las promociones y descuentos anunciados en el sitio web de Evolve son exclusivos para este canal y no necesariamente aplican en tiendas físicas u otros medios de venta. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetarán aquellos confirmados al momento de la compra.
9. Legislación y Competencia
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de controversias relacionadas con estos términos y condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.